Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada kupujete na sajtu dronovi.sajtmajstor.com, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Ko je rukovalac podacima
Rukovalac je [POPUNITI: naziv firme], [POPUNITI: adresa], PIB [POPUNITI: PIB], matični broj [POPUNITI: matični broj]. Kontakt za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka: [POPUNITI: email], telefon [POPUNITI: telefon].
Koje podatke prikupljamo
- Podaci za isporuku: ime i prezime, adresa, mesto i poštanski broj, broj telefona, email adresa.
- Podaci o porudžbini: naručeni proizvodi, iznos, datum i eventualna napomena koju sami upišete.
- Podaci iz komunikacije: sadržaj poruke koju nam pošaljete preko kontakt forme ili mejlom, uključujući podatke o reklamaciji.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača i podaci o poseti, koji nastaju automatski prilikom korišćenja sajta.
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama, jer je plaćanje isključivo pouzećem. Ne tražimo i ne obrađujemo naročito osetljive podatke.
Svrha i pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora: obrada porudžbine, pakovanje, isporuka, naplata pouzećem i komunikacija o porudžbini.
- Ispunjenje zakonskih obaveza: izdavanje i čuvanje računa i druge dokumentacije, postupanje po reklamacijama i vođenje evidencije reklamacija.
- Legitimni interes: osnovna bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba, kao i odgovaranje na vaša pitanja.
- Pristanak: samo ako se sami prijavite na newsletter ili nam izričito dozvolite obradu u druge svrhe. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o porudžbinama i računima čuvamo onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi. Podatke vezane za reklamacije i garanciju čuvamo za vreme trajanja zakonskih rokova saobraznosti i garancije, uvećano za razuman period za eventualne sporove. Poruke iz kontakt forme čuvamo dok je to potrebno da se predmet reši, a zatim ih brišemo. Podatke koje obrađujemo na osnovu pristanka čuvamo do povlačenja pristanka.
Kome prosleđujemo podatke
Podatke prosleđujemo samo onima kojima je to neophodno da bi porudžbina bila izvršena:
- kurirskoj službi, radi isporuke i naplate pouzećem, u obimu koji je potreban za dostavu
- računovodstvenom servisu, radi ispunjenja zakonskih obaveza
- pružaocu usluga hostinga i tehničkog održavanja sajta, u okviru redovnog održavanja
- nadležnim državnim organima, kada za to postoji zakonska obaveza
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Kolačići
Sajt koristi kolačiće, male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju. Neophodni kolačići omogućavaju rad korpe i osnovnih funkcija sajta i bez njih kupovina nije moguća. Analitički kolačići, ako su uključeni, pomažu nam da vidimo kako se sajt koristi, u zbirnom obliku. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača, ali tada neke funkcije sajta mogu prestati da rade ispravno.
Vaša prava
U odnosu na svoje podatke imate pravo na: pristup podacima i informaciju o tome kako se obrađuju, ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka, brisanje podataka kada za obradu više nema osnova, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Ako je obrada zasnovana na pristanku, pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na obradu izvršenu pre povlačenja.
Zahtev možete poslati na [POPUNITI: email]. Odgovaramo bez odlaganja, u rokovima propisanim zakonom.
Pravo na pritužbu
Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Bili bismo zahvalni ako nam se prvo obratite direktno, jer većinu stvari možemo rešiti brzo i bez postupka.
Izmene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici.