Za sva pitanja o proizvodima, statusu porudžbine, garanciji ili reklamaciji, javite nam se na neki od načina ispod. Trudimo se da svaka poruka dobije konkretan odgovor, a ne šablon.
Kako da nas kontaktirate
- Kontakt forma na ovoj stranici, najbrži način, poruka stiže direktno kod nas.
- Email: [POPUNITI: email]
- Telefon: [POPUNITI: telefon]
Porudžbine se ne primaju telefonom ni mejlom. Naručivanje ide isključivo preko korpe na sajtu, jer se tako podaci o kupcu i adresi zabeleže tačno i bez naknadnih nesporazuma. Kada završite porudžbinu, na email dobijate potvrdu.
Radno vreme za odgovore
Poruke čitamo i odgovaramo radnim danima od 9 do 17 časova. Poruke pristigle vikendom i praznikom obrađujemo prvog narednog radnog dana.
Koliko brzo odgovaramo
Na obična pitanja o proizvodima i porudžbinama odgovaramo istog radnog dana, a najkasnije u roku od 24 sata tokom radne nedelje. Na reklamacije odgovaramo u zakonskom roku, najkasnije osam dana od dana prijema reklamacije.
Šta da navedete kada pišete o reklamaciji
Da bismo odmah mogli da radimo na vašem slučaju, u poruci navedite:
- broj porudžbine i datum kupovine
- ime i prezime i broj telefona sa porudžbine
- naziv modela drona na koji se reklamacija odnosi
- kratak opis problema, kada se pojavio i u kojim uslovima
- fotografije ili kratak snimak kvara, ako je problem vidljiv
- da li imate originalnu ambalažu i račun
Sa ovim podacima obično možemo da rešimo stvar iz prve, bez dodatnog dopisivanja. Detaljan postupak opisan je na stranici Reklamacije i povraćaj.